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U-NEXTについてよくある質問をまとめてみた【Q&A】

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はじめに

U-NEXTってさ〜使いやすい?操作って簡単?料金はいくらなの?パソコンとか苦手だからわからないことばかりだよ…(;・∀・)
フツ子
マニ男
なるほど。君が抱えている悩みは以外とみんなが思っていることと同じかもしれないよ?よくある質問とその回答をまとめてみたから、目を通してみて。解決策が以外と簡単に見つかると思うよ。

U-NEXTについてよくある質問をまとめてみた

スマホで視聴していたら、通信量制限に直ぐになってしまいます。どうにかなりませんか?

事前に、wifi環境で動画をダウンロードしてから視聴すれば、スマホの通信量を使わずにすみます。自宅にインターネットがつながっていない場合は、今なら20000円キャッシュバックがあるフレッツ光&光コラボ
や、データ通信量無制限で、低価格が売りの【U-mobile*E】
を使って動画をダウンロードすれば、スマホの通信量を無駄遣いしなくてすみます。

プレステ3(PS3)でU-NEXTを視聴できますか?

残念ながら、PlayStation3はU-NEXTの視聴に対応していません。販売中のゲーム機でU-NEXTを視聴できるのは、PlayStation Vita TVとPlayStation Vitaだけです。

退会手続きは簡単ですか?

電話(0120-285-600)、またはインターネットにて退会手続きができます。インターネットでやる場合、退会手続きのページへ行く方法がわかりづらいので、画像付きの解説記事を見ながら手続きを進めて下さい。

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わかりづらいU-NEXTの解約・退会方法を完全解説します。【全手順】

無料トライアル期間(31日間)内に解約したら、料金は発生しませんか?

はい、無料トライアル期間ないので解約であれば、利用料金は一切発生しません。まずは試しに契約して、気に入らなかったら解約しましょう。登録方法と解約方法については以下の記事で詳しく紹介しています。

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最短5分!超簡単なU-NEXTの登録・契約方法【全手順】
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わかりづらいU-NEXTの解約・退会方法を完全解説します。【全手順】

U-NEXTを使ってみたいのですが、クレジットカードを持っていません

U-NEXTの支払方法は、原則クレジットカード、またはデビットカードとなっています。ただし、各種コンビニやスーパーなどで取り扱っている、U-NEXTカードと呼ばれるプリペイドカードを購入すれば、それを使って支払うことも可能です。

無料トライアルは、上記で述べたU-NEXTカードでも可能ですか?

いいえ、できません。無料トライアルを試したいのであれば、クレジットカード情報の登録が必須です。ただし、期間内に解約すれば請求が発生することはありません。

5.1ch、7.1chサラウンドでの視聴は可能ですか?

2016年9月25日より、ドルビーオーディオ(5.1ch、7.1ch)に対応した動画作品を順次配信開始しています。ただし、5.1ch(または7.1ch)で再生できるのは一部の対応作品のみで、全ての動画作品が対応しているわけではありません。

関連記事:プレスリリース

また、5.1ch(または7.1ch)サラウンドで動画を視聴したい場合は、U-NEXT TVでの視聴が必須です。

解約(退会)したはずなのに、U-NEXTにログインできます。どうしてですか?

U-NEXTは、ビデオ見放題の他にも様々なサービスを提供しています。そのため、一度会員登録をすると、その他のサービスを利用する可能性もあるため、会員情報が保持され、ログインできる状態となっています。
ただし、ビデオ見放題サービスを正しく解約していれば、請求が発生することはありません。

解約(退会)したはずなのに、毎月請求がきます。どうしてですか?

正しく解約できていない可能性があります。カスタマーサポート(0120-285-600)に電話して、早急に理由を確認しましょう。

無料トライアル期間内に解約して、もう一度無料トライアルを申し込むことは可能ですか?

いいえできません。無料トライアルは原則一人一回限りです。例えば、1日だけ利用して解約してしまった場合、もう一度利用したい場合は最初の月から月額利用料が発生します。

U-NEXTでどんな動画が観られるか知りたいんですけど…

U-NEXTで配信中の作品を一覧にまとめてあるので、こちらの番組表をご確認ください。

殿堂
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U-NEXT(ユーネクスト)番組表一覧:作品ラインナップ

ポイント制ってなんですか?

U-NEXTでは見放題制とポイント制の動画配信を行っています。見放題性は、月額が定額(1990円)で、好きなだけ動画が観られるサービスです。それに対しポイント制は、PPVと呼ばれており、動画一本をポイントで購入、またはレンタルして動画を視聴するサービスです。

Vプリカでも登録できますか?

いいえ、できません。U-NEXTの支払いに対応しているクレジットカードは、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubのみです。

家族で、同じ時間に別の動画を見れますか?

はい、可能です。U-NEXTはマルチアカウントに対応しています。1契約毎に3つまで子アカウントを作成できるので、最大4人の家族が同時に別の動画を視聴できます。

スマホ用のアプリは無料で利用できますか?

はい、スマホ用アプリ(iPhone用Android用)は無料で利用できます。ただし、動画を視聴するためには、U-NEXTの契約が必要なので、月額利用料が発生します。※ただし、無料トライアル期間は除く

動画のダウンロードは可能ですか?

はい、可能です。ただし、一部ダウンロード未対応の作品もあります。また、ダウンロード開始から、最長48時間だけ視聴可能です。48時間を超えた場合、一度インターネットに接続して、再生期限を更新する必要があります。

無料トライアル期間中と、正会員の場合、見られる作品は違いますか?

いいえ、ありません。無料トライアル期間中でも全ての見放題作品を視聴できます。

動画の検索は可能ですか?

Unext faq1

はい、可能です。右上の検索ボタンをクリックすると、検索ボックスとカテゴリ一覧が表示されます。

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